Modernes Nutzungserlebnis für Hörgeräte

Human-Centered Design: Komfort für Menschen mit Hörschädigung

Die Hörgeräte von Audifon sind Spitzengeräte mit einer hohen Nutzerfreundlichkeit. Durch eine App sollte das Nutzungserlebnis noch weiter gesteigert werden, damit Träger:innen von Hörgeräten sich einfacher und bequemer an stetig wechselnde Situationen anpassen können. Die App ermöglicht unter anderem die Steuerung der Geräte, die Nutzer:innen so einfach für den jeweilige Hörsituation Kontext anpassen können. Sie nutzt außerdem die Bandbreite der Smartphone-Funktionalität: Individuelle Settings können als Favoriten gespeichert und über GPS oder Wifi mit spezifischen Orten verknüpft werden, das Telefon kann als Fernmikrofon eingesetzt werden und das Audio anderer Anwendungen kann direkt zum Hörgerät gestreamt werden.

Die Perspektive der Menschen mit eingeschränktem Hörvermögen auf die Welt ist nicht so einfach nachvollziehen. Auch Empathie hat hier klare Grenzen, da Menschen teilweise über Jahre lernen, mit der Situation individuell umzugehen. Deshalb entwickelten wir die App nach den Methoden des Human-Centered Design in einem Co-Creation Prozess mit Nutzer:innen. Wir wählten das Framework, da es ideal geeignet ist, sie aktiv in die Produktgestaltung einzubeziehen. Dabei griffen wir auf unsere Erfahrung im Usability-Management und die Utnerstützung der Uni Bamberg zurück, um in kurzer Zeit ein belastbares Konzept für das Produkt zu entwickeln. Außerdem übernahmen wir die Validierung, die bei medizintechnischen Produkten besonderen Anforderungen unterliegt sowie die Usability-Dokumentation zur Erfüllung der Vorgaben nach US- und EU-Recht und für die FDA-Zulassung.